Artículo 55. MASC en materia de comercio electronico

Articulo 55 — MASC en Materia de Comercio Electronico

Los mecanismos alternativos de solucion de controversias se aplicaran a las disputas derivadas del comercio electronico y las transacciones digitales, promoviendo el uso de plataformas de resolucion en linea.

Controversias de comercio electronico

I. Son susceptibles de mecanismos alternativos las controversias relativas a:

a) Compraventa de bienes y servicios por medios electronicos;

b) Incumplimiento de condiciones de venta, entregas y devoluciones en plataformas digitales;

c) Publicidad enganosa y practicas comerciales desleales en el ambito digital;

d) Proteccion de datos personales en transacciones comerciales en linea;

e) Disputas entre plataformas de comercio electronico y sus usuarios o proveedores.

Resolucion de disputas en linea (ODR)

I. Se promovera el desarrollo de plataformas de resolucion de disputas en linea (ODR) que permitan a consumidores y comerciantes resolver sus controversias de manera rapida, economica y accesible.

II. Las plataformas ODR deberan cumplir con los principios de neutralidad, imparcialidad, transparencia y proteccion de datos personales establecidos en esta ley.

III. Las plataformas de comercio electronico podran integrar mecanismos internos de resolucion de disputas que cumplan con los estandares minimos establecidos por la autoridad competente.

Cooperacion internacional

I. Mexico promovera la cooperacion internacional en materia de resolucion de disputas de comercio electronico transfronterizo, conforme a las directrices de organismos internacionales como UNCITRAL y la OCDE.