Artículo 78. Estadisticas y evaluacion de los MASC

Articulo 78 — Estadisticas y Evaluacion de los MASC

Las autoridades competentes generaran estadisticas nacionales sobre la utilizacion y resultados de los mecanismos alternativos de solucion de controversias.

Informacion estadistica

I. Los centros de justicia alternativa, tanto publicos como privados, deberan reportar periodicamente a la autoridad competente informacion sobre: numero de solicitudes recibidas, procedimientos iniciados y concluidos, materia de las controversias, tasas de acuerdo, tiempos promedio de resolucion y tasas de cumplimiento.

II. La informacion estadistica sera desagregada por entidad federativa, materia, tipo de mecanismo, genero de las partes y otros criterios que la autoridad determine.

Evaluacion periodica

I. El Sistema Nacional de Mecanismos Alternativos realizara evaluaciones periodicas sobre la eficacia, cobertura, calidad y accesibilidad de los servicios de mecanismos alternativos en todo el territorio nacional.

II. Las evaluaciones consideraran, entre otros, los siguientes indicadores: porcentaje de controversias resueltas por mecanismos alternativos respecto del total de litigios, indice de satisfaccion de los usuarios, tasa de cumplimiento voluntario de los convenios, tiempo promedio de resolucion y costo para las partes.

III. Los resultados de las evaluaciones seran publicos y serviran como insumo para la formulacion de politicas publicas y la mejora continua de los servicios.