Artículo 67. Quejas y denuncias contra facilitadores

Articulo 67 — Quejas y Denuncias contra Facilitadores

Cualquier persona podra presentar quejas y denuncias contra facilitadores y centros de justicia alternativa ante la autoridad supervisora competente.

Procedimiento de queja

I. Las quejas podran presentarse por escrito, de manera presencial o por medios electronicos, ante el centro de justicia alternativa donde se presto el servicio o directamente ante la autoridad supervisora.

II. La queja debera contener: la identificacion del quejoso, la descripcion de los hechos que motivan la inconformidad, el nombre del facilitador o centro contra el que se presenta y las pruebas disponibles.

III. La autoridad supervisora notificara al facilitador o centro senalado y le otorgara un plazo de diez dias habiles para manifestar lo que a su derecho convenga y presentar las pruebas que estime pertinentes.

Investigacion

I. La autoridad supervisora investigara los hechos denunciados, pudiendo realizar inspecciones, solicitar informacion a terceros y recabar las pruebas que estime necesarias, respetando en todo momento la confidencialidad de los procedimientos de mecanismos alternativos.

II. La investigacion debera concluirse en un plazo no mayor a sesenta dias habiles, prorrogable por un periodo igual cuando la complejidad del caso lo amerite.

Resolucion

I. Concluida la investigacion, la autoridad supervisora emitira una resolucion fundada y motivada en la que determinara si la queja es procedente y, en su caso, impondra las sanciones que correspondan conforme a esta ley.

II. La resolucion sera notificada al quejoso y al facilitador o centro sancionado, y podra ser impugnada mediante los recursos previstos en esta ley.